Política de E-commerce Moloko Mini Lico

El e-commerce de Moloko Mini Lico, se dedica a la venta de licores en Costa Rica. Brindando seguridad a los clientes, asegurando que reciban sus pedidos de manera segura y puntual. Por lo tanto, se ha establecido la siguiente política de envíos:

1. Objetivo de la presente política: Esta política de envíos tiene como objetivo garantizar una experiencia satisfactoria para los clientes al comprar productos por medio del sistema de e-commerce en Costa Rica. De esta manera, se reserva el derecho de realizar cambios o actualizaciones en esta política según se considere necesario, caracterizando de esta manera mejorar los servicios ofrecidos y cumplir con las expectativas de los clientes.
2. Ámbito de envío:
   1. Actualmente, se realizan envíos dentro del territorio de Costa Rica.
   2. No se realizan envíos internacionales ni a direcciones en el extranjero.
3. Restricciones de edad:
   1. Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos, es necesario que las personas destinatarias tengan la edad mínima legal para comprar y consumir alcohol en Costa Rica.
   2. Al realizar un pedido, la persona compradora confirma que tiene la edad mínima legal para comprar y recibir productos con contenido alcohólico.
4. Procesamiento y tiempo de envío:
   1. Los pedidos se procesarán dentro de un plazo de [1] un día hábil a partir de la fecha de confirmación del pago.
   2. Moloko Minilico se esforzará por enviar los productos en el menor tiempo posible, pudiendo variar los plazos de entrega según la ubicación del destinatario y la disponibilidad de nuestros productos.
5. Costos de envío:
   1. Los costos de envío se calcularán en función del peso del paquete y la ubicación de entrega.
   2. Dichos costos serán del conocimiento del cliente durante el proceso de compra, debiendo ser asumidos de manera exclusiva por este.
6. Empaque seguro:
   1. Moloko Minilico se asegurará de que todos los productos con contenido alcohólico estén debidamente empacados y protegidos para evitar daños durante el transporte.
   2. Moloko Minilico por medio de aliados comerciales de mensajería, realizará el manejo de envíos de productos frágiles, buscando siempre contar con aliados de confianza y experiencia en dichas labores.
7. Entrega y recepción del paquete:
   1. Los envíos se realizarán a la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar el pedido.
   2. Es responsabilidad del cliente asegurarse de poder recibir el paquete en la dirección de entrega proporcionada, caso contrario, el pedido regresará a las instalaciones Moloko Minilico, debiendo cancelar nuevamente la tarifa de envío o bien, retirar el producto de manera personal.
   3. Si el destinatario no puede recibir el paquete de manera personal, deberá autorizar a otra persona mayor de edad para que lo reciba en su nombre, debiendo comunicar esto a Moloko Minilico de previo a la salida del pedido.
8. Devoluciones y reclamos:
   1. Si se detecta algún daño en el paquete o sobre los productos al momento de la entrega, el cliente deberá informarlo de inmediato al transportista y contactarnos en el mismo momento a la recepción, caso contrario Moloko Minilico no asumirá responsabilidad alguna por posibles daños de la mercadería.
   2. Una vez recibido el reclamo por parte del cliente, se revisará el caso y en los casos que se determine la responsabilidad por parte de Moloko Minilico, se procederá a reemplazar el producto dañado o bien, el reembolso del costo del producto.